Palapp es un marketplace de servicios locales en Argentina. Conecta personas que necesitan resolver una tarea con personas listas para ayudar. Podés publicar una tarea, recibir propuestas y contratar a alguien en minutos, todo desde la app.
¿Es gratis usar Palapp?
Registrarse y publicar tareas es completamente gratis. Palapp cobra una comisión únicamente cuando una tarea se completa exitosamente. No hay suscripciones ni cargos ocultos.
¿En qué ciudades está disponible Palapp?
Palapp está disponible en múltiples ciudades y localidades de Argentina. Al registrarte podés seleccionar tu ciudad del listado disponible. También admitimos tareas remotas que no requieren presencia física.
¿Palapp está disponible para iOS y Android?
Sí, Palapp está disponible para iOS (iPhone) y Android. Podés descargarla desde el App Store o Google Play. Requiere iOS 16 o superior, o Android 9 o superior.
¿Cómo me registro en Palapp?
Descargá la app, ingresá tu nombre, correo electrónico y creá una contraseña. También podés registrarte con tu cuenta de Google. El proceso toma menos de 2 minutos.
¿Puedo ser Publicador y Trabajador al mismo tiempo?
Sí. Una misma cuenta puede publicar tareas y ofrecer servicios. Podés alternar entre ambos roles desde la app sin necesidad de crear cuentas separadas.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta desde Configuración → Mi cuenta → Eliminar cuenta dentro de la app, o escribiéndonos a privacidad@palapp.com.ar. Tené en cuenta que las tareas activas deben estar finalizadas antes de proceder.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Desde la app, ingresá a Configuración → Seguridad → Cambiar contraseña. Si olvidaste tu contraseña, usá la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un correo de recuperación.
¿Cómo publico una tarea?
Desde la app, tocá el botón "Publicar tarea", describí lo que necesitás, elegí la categoría, indicá la ubicación y el presupuesto estimado. Tu tarea quedará visible para los Trabajadores de tu zona en segundos.
¿Cómo elijo a un Trabajador?
Una vez publicada tu tarea, los Trabajadores interesados te enviarán propuestas con precio y tiempo estimado. Podés ver el perfil de cada uno, sus calificaciones y reseñas de tareas anteriores antes de decidir. Elegí el que mejor se adapte a tus necesidades y aceptá su propuesta.
¿Puedo cancelar una tarea?
Podés eliminar una tarea libremente mientras todavía no la hayas asignado a ningún Trabajador. Una vez que aceptás una propuesta, la tarea ya no se elimina de la misma forma. Si el Trabajador asignado cancela, dejás de tenerlo vinculado a esa tarea y podés elegir a otra persona. Esa cancelación no genera un cargo directo, aunque puede afectar temporalmente la comisión del siguiente trabajo completado por ese Trabajador. Consultá nuestra política de cancelaciones para más detalles.
¿Qué hago si no estoy conforme con el trabajo?
Si no estás conforme con el trabajo, no confirmes el pago todavía. Primero hablá con el Trabajador desde el chat de la app y revisen juntos lo realizado. Palapp puede ayudar revisando los registros de la Plataforma y facilitando la comunicación, pero no actúa como árbitro técnico ni retiene fondos como regla general.
¿Qué pasa si un Trabajador cancela una tarea asignada?
Si un Trabajador cancela una tarea que ya le había sido asignada, dejás de tenerlo asociado a esa tarea y podés seleccionar a otro Trabajador. Esa cancelación no genera un cargo directo para vos, pero puede hacer que la comisión del próximo trabajo completado por ese Trabajador suba temporalmente del 5% al 10%, y luego vuelva a la comisión habitual.
¿Cómo funciona el sistema de pagos?
Palapp usa Mercado Pago como procesador de pagos con split payment. El flujo es así: el Trabajador vincula su cuenta de Mercado Pago, el Publicador asigna una propuesta, el Trabajador realiza la tarea y la marca como completada, y recién ahí el Publicador confirma y paga desde la app. Cuando eso ocurre, el dinero se envía directamente a la cuenta de Mercado Pago del Trabajador y la comisión de Palapp se descuenta automáticamente dentro de la misma operación.
¿Cómo cobro mis ganancias como Trabajador?
Para recibir pagos necesitás vincular tu cuenta de Mercado Pago a Palapp desde Configuración → Cuenta bancaria → Conectar Mercado Pago. Una vez vinculada, los pagos de tus tareas completadas se acreditarán directamente en tu cuenta de Mercado Pago.
¿Cuánto cobra Palapp de comisión?
La comisión estándar de Palapp es del 5% y se descuenta automáticamente de cada transacción completada. Si un Trabajador cancela una tarea que ya tenía asignada, la comisión de su siguiente trabajo completado puede subir temporalmente al 10%, y luego vuelve al porcentaje habitual. El porcentaje aplicable siempre se muestra dentro de la app antes de aceptar o completar la operación.
¿Qué pasa si no confirmo el pago después de completada la tarea?
Si no confirmás el pago, la operación no se procesa. Si tenés algún inconveniente, hablalo primero con el Trabajador desde la app y utilizá el chat y los registros de la tarea como respaldo. Palapp puede ayudar revisando esos registros, pero el pago depende de tu confirmación y no existe una liberación automática.
¿Cuándo puedo dejar una calificación o reseña?
Las calificaciones y reseñas se habilitan cuando el pago se completa correctamente a través de la app. Esto aplica tanto para el Publicador como para el Trabajador. De esta manera, las valoraciones quedan asociadas a experiencias verificadas dentro de Palapp.
¿Puedo cambiar la comisión de Mercado Pago o la velocidad con la que recibo el dinero?
Sí, pero esa configuración se hace directamente en Mercado Pago, no en Palapp. Es importante saber que esta comisión es de Mercado Pago por recibir tus cobros y es independiente de la comisión del 5% de Palapp.
Para ajustarla, abrí la app de Mercado Pago y entrá a Ir a movimientos. En la parte superior vas a ver Liquidaciones · A recibir por tus cobros con el monto pendiente de acreditación. Tocá ahí y luego elegí Configurar tasas y plazos → Checkout → Configurar costos por cobro. Desde esa pantalla decidís en cuánto tiempo recibís el dinero y qué porcentaje te cobra Mercado Pago: a mayor plazo de acreditación (por ejemplo, 35 días) la comisión es más baja, y si querés el dinero al instante la comisión es más alta. Esta configuración aplica a todos tus cobros en Mercado Pago, no solo a los de Palapp.
Completé una tarea pero no veo el dinero en mi Mercado Pago, ¿qué hago?
Si el Publicador ya confirmó el pago pero todavía no ves el dinero disponible, lo más probable es que esté en proceso de acreditación según el plazo que tengas configurado en Mercado Pago. Para verificarlo, abrí Mercado Pago, entrá a Ir a movimientos y revisá la sección Liquidaciones · A recibir por tus cobros en la parte superior: ahí vas a ver el monto pendiente y la fecha en la que se acreditará en tu cuenta. Recordá que ese plazo depende de la opción que hayas elegido en Configurar tasas y plazos (cuanto más corto el plazo, mayor es la comisión de Mercado Pago).
¿Cómo sé que los Trabajadores son confiables?
Cada Trabajador tiene un perfil público con calificaciones y reseñas reales de tareas anteriores. Te recomendamos revisar su perfil completo, conversar por el chat de la app y confirmar el pago únicamente cuando estés conforme con el trabajo realizado.
¿Palapp almacena mis datos de tarjeta?
No. Palapp no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni claves bancarias. Todo el procesamiento de pagos es manejado exclusivamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad. Para más información consultá nuestra Política de Privacidad.
¿Qué hago si un usuario tiene una conducta inadecuada?
Podés reportar a cualquier usuario desde su perfil tocando los tres puntos (⋯) y seleccionando "Reportar". También podés escribirnos a support@palapp.com.ar con los detalles. Tomamos todos los reportes muy en serio y actuamos con rapidez.
¿Es seguro compartir mi dirección en una tarea?
Sí. La dirección exacta de una tarea no es visible para ningún usuario hasta que vos (el Publicador) asignás formalmente la tarea a un Trabajador. Solo el Trabajador asignado y vos tienen acceso a esa información.